Regulamin

REGULAMIN REZERWACJI I REALIZACJI WYCIECZEK FAKULTATYWNYCH

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa szczegółowe zasady dokonywania rezerwacji, zakupu oraz uczestnictwa w wycieczkach fakultatywnych prezentowanych w ofercie Biura Podróży Laba Sp. z o.o.

2. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest każda osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji wycieczki fakultatywnej lub bierze w niej udział jako Uczestnik.

3. Biuro Podróży zastrzega, że prezentowane w jego ofercie wycieczki fakultatywne mogą być organizowane, realizowane i przeprowadzane przez niezależne podmioty trzecie, w szczególności przez lokalnych touroperatorów lub agencje turystyczne (zwane dalej „Organizatorami zewnętrznymi”).
4. Właśącicielem serwisu TourApco.com jest
Laba sp. o.o.
ul. Skarżyńskiego 3F/21, 80-463 Gdańsk
NIP 6121855927, KRS 0000578317, REGON 362672236
Osoba kontaktowa:
Farid Kefi
tel. +48  600 749 183
e-mail: biuro@tourapco.com

§ 2. Standardy staranności i wyłączenie odpowiedzialności

1. Biuro Podróży oświadcza, że dokłada najwyższej staranności przy doborze, weryfikacji oraz ocenie wiarygodności i profesjonalizmu Organizatorów zewnętrznych realizujących wycieczki fakultatywne, dbając o wysoki standard prezentowanych usług.
2. Z uwagi na fakt, że faktycznym wykonawcą usług turystycznych są podmioty trzecie, Biuro Podróży całkowicie wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatorów zewnętrznych.

3. Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za szkody osobowe, rzeczowe, utracone korzyści, opóźnienia, zmiany programu, skrócenie czasu trwania wycieczki lub jej odwołanie wynikające bezpośrednio z winy Organizatora zewnętrznego lub działania siły wyższej.

4. Wszelkie reklamacje, roszczenia odszkodowawcze oraz uwagi dotyczące standardu i przebiegu wycieczki Uczestnik zobowiązany jest kierować bezpośrednio do właściwego Organizatora zewnętrznego.

§ 3. Opłaty rezerwacyjne, warunki realizacji zamówienia i zwrotów

1. Warunkiem skutecznego dokonania rezerwacji miejsca na wycieczce fakultatywnej jest wniesienie przez Klienta opłaty rezerwacyjnej w wysokości podanej w specyfikacji oferty.

2. W przypadku, gdy zaplanowana wycieczka fakultatywna nie dojdzie do skutku z winy Biura Podróży lub z winy Organizatora zewnętrznego (np. z powodu niezebrania wymaganej grupy minimalnej lub odwołania wyjazdu przez lokalnego operatora), Klientowi przysługuje pełen, stuprocentowy zwrot wpłaconej opłaty rezerwacyjnej.

3. Zwrot opłaty rezerwacyjnej w sytuacji opisanej w ust. 2 następuje w terminie 14 dni roboczych na rachunek bankowy wskazany przez Klienta i wyczerpuje wszelkie roszczenia finansowe Klienta wobec Biura Podróży.

4. Opłaty rezerwacyjne dokonywane są za pomocą platformy Autopay. Umożliwia ona obsługę transakcji blik, kartą oraz przelewem.

5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 4. Procedury wyjazdowe i brak prawa do zwrotu opłat

1. Uczestnik wycieczki jest bezwzględnie zobowiązany do ścisłego przestrzegania procedur związanych z wyjazdem, w tym do punktualnego stawienia się w wyznaczonym miejscu zbiórki oraz stosowania się do poleceń przewodnika, pilota lub kierowcy.

2. W razie niezastosowania się przez Uczestnika do obowiązujących procedur organizacyjnych, Klient traci prawo do jakiegokolwiek zwrotu wniesionych opłat rezerwacyjnych oraz kosztów wycieczki.

3. Zwrot kosztów oraz opłaty rezerwacyjnej nie przysługuje w szczególności w sytuacjach takich jak:
a) brak stawienia się na wyjazd lub spóźnienie się na wyznaczoną godzinę zbiórki;
b) samowolne oddalenie się od grupy w trakcie trwania wycieczki lub w trakcie postojów;
c) uniemożliwienie dalszego uczestnictwa w wycieczce z powodu zachowania zakłócającego spokój, bezpieczeństwo grupy lub będącego pod wpływem alkoholu i środków odurzających.

4. W przypadku samowolnego oddalenia się lub spóźnienia, wszelkie koszty związane z koniecznością samodzielnego powrotu do hotelu lub miejsca zakwaterowania ponosi wyłącznie Uczestnik.

§ 5. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz Uczestników wycieczek jest Biuro Podróży.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie na potrzeby świadczenia usługi turystycznej, w tym dokonania rezerwacji, obsługi płatności oraz przekazania niezbędnych list pasażerów Organizatorowi zewnętrznemu w celu realizacji wyjazdu.

4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz stanowi warunek niezbędny do zawarcia umowy i realizacji usługi turystycznej. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania i ma zastosowanie do wszystkich rezerwacji dokonywanych po tym terminie.

2026.05.31